Rückerstattung
14 Tage Geld zurück
Gefällt dir Pro nicht, bekommst du innerhalb von 14 Tagen nach dem ersten Kauf den vollen Betrag zurück, ohne Angabe von Gründen. Das gilt auch, wenn du Pro schon benutzt hast. Mit der Erstattung endet das Abo, und Pro aus diesem Kauf endet sofort. Ein noch laufender Probemonat oder Pro aus dem Hotlap-Club bleiben davon unberührt. Diese Zusage ist freiwillig und gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten.
Verlängerungen
Kündigen kannst du jederzeit zum Ende des bezahlten Zeitraums, bis dahin bleibt Pro aktiv. Die 14 Tage Geld zurück gelten für den ersten Kauf, nicht für Verlängerungen. Anfragen zu einer Verlängerung kannst du an uns oder an Paddle richten, sie werden im Einzelfall entschieden. Erstattet ist dann entweder die ganze Zahlung, dann endet Pro aus dieser Zahlung, oder ein Teil davon, dann bleibt Pro bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Bei einer unberechtigten Sperre wird der nicht genutzte Teil immer erstattet (Nutzungsbedingungen, Abschnitt 9).
So geht's
Schreib uns über das Kontaktformular oder unter „Nachrichten“ im Konto, mit der Mail-Adresse deines Kontos. Alternativ kannst du die Erstattung über paddle.net bei Paddle anfordern, der Link steht in der Kaufbestätigung von Paddle. Paddle zahlt den Betrag auf dem Weg zurück, auf dem du bezahlt hast, meist innerhalb weniger Tage.
Rückbuchungen
Buchst du eine Zahlung über deine Bank oder deinen Zahlungsdienst zurück, endet Pro aus dieser Zahlung ebenfalls. Schreib uns lieber vorher, eine Erstattung geht schneller.
Gesetzliche Rechte
Deine gesetzlichen Rechte, etwa das Widerrufsrecht als Verbraucher in der EU, bleiben unberührt und werden durch unsere freiwillige Zusage nicht eingeschränkt. Den Kaufvertrag schließt du mit Paddle als Verkäufer. Widerruf und Erstattungen richten sich darum auch nach den Käuferbedingungen und der Erstattungsrichtlinie von Paddle. Unser Angebot von 14 Tagen Geld zurück gilt zusätzlich und auch dann, wenn das gesetzliche Widerrufsrecht schon erloschen ist.